Apple、watchOS 2.0ベータ版からのダウングレードに関するAppleCareサービスプロセスを発表c

Appleが先月WWDCに続いてwatchOS 2.0の最初のベータ版をリリースした際、ベータ版からより安定したWatch OS 1.0.1にダウングレードする方法がないことにユーザーは驚きました。ユーザーは様々な方法を試しましたが、最終的に残された選択肢は一つだけでした。それは、AppleにWatchを送り、復元してもらうことでした。本日のwatchOS 2.0ベータ3のリリースにより、AppleはデバイスをAppleに送り返さない限り、watchOSの以前のバージョンにダウングレードする方法はないことを明確にしました。

Appleは開発者のみがアクセスできる新しいウェブページで、AppleサポートのサポートなしにApple WatchをwatchOSの以前のバージョンに復元することはできないと説明しています。また、Apple正規サービスプロバイダとApple Storeではダウングレード手続きができないことも明記しています。ユーザーはデバイスをAppleに送付し、ダウングレード手続きを済ませ、返却を待つ必要があります。この手続きにAppleがいくら請求するかは不明です。

この問題は、アップグレード時に安定性とパフォーマンスの問題を想定できるベータ版ユーザーにとっては大した問題ではないものの、Appleにとっては今後、興味深いジレンマを生み出すことになる。開発者以外のユーザーに避けられない問題を引き起こすような不完全なアップデートをAppleがプッシュした場合、アップデートの準備が整うまでの間、ユーザーにデバイスを安定したOSに復元するようどのように指示するのだろうか？ジェレミーが先月指摘したように、Appleはこれまで、プライムタイムに間に合わないアップデートをユーザーにプッシュしてきた経緯があり、ユーザーが手動でダウングレードできないことは、Appleの重大な見落としのように思われ、watchOSのベータ版から単にダウングレードしたいというユーザーをはるかに超える問題となっている。

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